本店不設退換或退款 (貨品損壞除外)，如有查詢，請聯絡本店客服。 1.天然水晶有機會出現冰裂、棉絮、黑點、天然礦缺、坑紋、平頭、表面不平滑；或會有機會出現水晶開採、打磨時而造成的損傷等等問題。而以上問題的貨品，本公司均不設退貨，換貨或退款服務。請購買前考慮及觀看清楚。 2. 產品的尺寸和重量均為人工測量，可能會存在少許偏差。 3. 水晶類別產品全部實物拍攝，無調色，不加濾鏡，務求將水晶樣貌顏色真實呈現，但每個顯示屏色調有異，以實物為準。 4. 產品資料、水晶功效、寓意僅供參考之用。 有關損壞的商品： 1. 由於各類水晶礦物硬度不一，運送期間或許有輕微晶體脫落但並不影響整體外觀。此種情況不屬損壞。 2. 若顧客收到包裹時外箱已損壞，請於開箱前先拍照留存。如開箱後發現貨品有損壞請於收到貨品當天，連同外箱損壞照片一同whatsapp照片到6938 1718通知。如照片不全，恕不處理。 3. 若顧客收貨3天後才通知本公司有關貨物損壞事宜，本公司有權拒絕顧客的要求。 4. 若為買方事後所造成之損壞，或原本於圖片當中已展示出之瑕疵或特徵，均不列入此範圍內。 5. 如有任何爭議，本公司保留最終決定權。 訂單取消政策: 1. 如因貨品缺貨、售罄未能成功訂購，本公司有權取消訂單並將在3個工作天內安排退款。 2. 如因本公司出現錯單、漏單等人為錯誤，以致客戶未能於指定時間內收到貨物。客戶有權取消訂單。本公司將於3個工作天內安排退還款項。